Você foi contratado para trabalhar em uma empresa que presta suporte técnico em informática para uma rede de lojas. Foi solicitado a manutenção preventiva dos computadores, incluindo a limpeza geral dos equipamentos, substituição de fontes de alimentação de todos os computadores.
Diante dessa solicitação, enumere de maneira sequencial, quais são as ações que você deve realizar para desenvolver o trabalho com êxito?
Questões norteadoras:
a) Pense nas ferramentas e ambiente de trabalho;
b) Siga procedimentos técnicos e normas técnicas;
c) Execute a atividade corretamente;
Conjuntos de chaves, EPI´S, testadores e peças reservas. Ambiente de trabalho com uma bancada, prateleiras e tomadas com aterramentos.
ResponderExcluirApresentar garantia aos clientes, ordem de serviços e suporte ao cliente.
Após colocar os EPI´S, usar as chaves corretas, olhar os gabinetes para ver se não tem nenhum defeito, abrir o gabinete, realizar a retirada dos cabos e outros periféricos, retirar a placa mãe, fazer os testes necessários, fazer a limpeza utilizando álcool isopropílico, retirar os cabos da fonte que estão na: placa mãe, HD e CD-ROM, retirar a fonte. Retirar o cooler para trocas a pasta térmica do processador, depois montar os computadores com a fonte de alimentação nova, da melhor forma possível, verificar os volts das tomadas, e depois disso, ligar os computadores para ver se todos estão funcionando perfeitamente.
Primeiramente devo verificar se o local onde vou trabalhar possui aterramento e espaço suficiente para a realização do serviço. Depois, verificar se tenho todos os EPIs necessários e as ferramentas que utilizarei durante o processo de manutenção dos micros (chaves, produtos de limpeza do equipamento e da bancada, alicates de corte e de bico, multímetro para testar os componentes eletrônicos, assim como peças reservas, para caso seja necessário a troca de componentes em uma placa/fonte, por exemplo). Antes de começar o processo, examinar se estou devidamente conectado ao aterramento, examinar o estado estético do micro (se possui ranhuras, amassados, se alguma peça externa está quebrada) e pontuar os eventuais defeitos em um checklist devidamente elaborado para o processo de manutenção de um computador e desligá-lo, para evitar uma descarga elétrica desnecessária ao meu corpo. Retirar os componentes internos do micro da forma mais cuidadosa possível (ainda que aterrado, posso causar danos ao equipamento, se o aterramento não foi feito de maneira correta), desconectar os cabos de conexão da fonte da placa-mãe, desconectar os periféricos instalados na placa-mãe, desconectar os cabos de transferência de dados (SATA/IDE/FLOPPY),ter cuidado ao armazenar peças como HD/memória RAM/processador/placa-mãe, pois essas peças são facilmente danificadas. Após a retirada dos componentes internos, fazer a limpeza do equipamento, examinar as possíveis avarias visuais e realizar o teste de medição dos componentes com o multímetro. Quando for reconectar os componentes, ter cuidado para não causar dano ao manusear a chave de maneira errada e, se tiver dificuldade, consultar o manual do fabricante da placa. Ao entregar o equipamento ao cliente, passar uma relação (documento) de todos os procedimentos realizados no equipamento, pontuando todos os componentes que foram substituídos na placa/fonte.
ResponderExcluira) primeiro o local de trabalho deve ter todas as normas de proteção, o local deve ter o aterramento adequado para a retirada da energia estática; depois os equipamentos de trabalho adequados como multímetro, pulseira antiestática, jaleco, bota, luva ou dedeiras, mascara, kit chave de fenda.
ResponderExcluirb) fazer um checklist de como esta o equipamento caso tenha algum defeito a mais se ouver um problema a mais ligue para o cliente e então o informe sobre o problema; e dar uma garantia ao cliente caso tenha outro problema.
c) depois que colocar todo os EPI´s de segurança, começar o processo de desmontagem do computador para que o problema seja solucionado mais brevemente o possível e com ótima qualidade de conserto.
primeiro devo me equipar com os IPI de segurança depois devo me certificar que no local de trabalho há um aterramento para que eu possa pluga minha pulseira antiestatica para que toda a energia estatica possa ir para a terra e não queimar nenhum componente do computador
ResponderExcluira) para que eu possa trabalhar corretamente devo me organizar percebendo as condições do local de trabalho se está bem limpo depois devo me equipar com os IPI de segurança para retirar uma fonte é necessário que eu tenha em mãos uma chave de fenda e um tubo para que eu possa colocar os parafusos para que não perca já que estarei trabalhando com vários computadores.
b)verificar se o computador que está em minha mão não apresenta qualquer outro tipo de defeito a não ser a fonte de alimentação fazendo assim um checkliste apresentando os demais defeitos do micro.
c)para retirar a fonte devo me equipar com a pulseira antiestática conecta-la ao aterramento do local e para a fonte de alimentação é necessário ter em mãos uma chave de fenda também indicar uma boa peça para o cliente ou seja a fonte real que por ser mais cara não danifica com facilidade.
a) Pense nas ferramentas e ambiente de trabalho;
ResponderExcluirR= Primeiramente deve-se analisar o local se apresenta segurança para mim e pros equipamentos, os principais acidentes eletrônicos tem ligação como a energia estática por isso deve-se analisar se tem um sistema de aterramento para libera o acumulo de energia estática, deve ter as ferramentas como multímetro que e a principal ferramenta de um técnico, kit de chaves, pulseira antiestatista, luva, óculos, maquina de solda e jaleco.
b) Siga procedimentos técnicos e normas técnicas;
R= fazer um reparo no equipamento e fazer um lista e colocar os devidos problemas caso der algum problema e não tiver associado ao que consta na lista não ser acusado injustamente.
c) Execute a atividade corretamente;
R= Desmontar corretamente verificando todos os detalhes para um bom reparo do dano e ótimo trabalho para ganhar a confiança de todos e ser um técnico admirável e perfeito no seu serviço.
UDISON
ResponderExcluira) Pense nas ferramentas e ambiente de trabalho- tenho que ter pusera de eletrostática ,Aterramento adequado, jaleca de algodão ,bota de borracha ,multímetro, óculos de proteção um jogo de chave filipes e fenda.
b) Siga procedimentos técnicos e normas técnicas- Sempre apresentar um check-list para o cliente preenche,e sempre supervisona o gabinete ,ter um check-list próprio para uso pessoal .
c) Execute a atividade corretamente-primeiro devo colocar os materiais de proteção (minha e dos componentes)depois deve testa a tomada com multímetro para ver ser esta passando energia ser tiver tudo ok posso começa.
(MOISÉS)
ResponderExcluir1-Pense nas ferramentas e ambiente de trabalho;
R=Primeiramente devo me certificar se estou utilizando os equipamentos ''IPI'' é se eu estou utilizando as ferramentas certas para a montagem e desmontagem do computador.
2-Siga procedimentos técnicos e normas técnicas;
R=Devo me certificar se a maquina veio para minhas mãos com qualquer outro tipo de defeito além do que o cliente tenha me passado, é devo alerta-lo rapidamente, e devo dar ao cliente de alguma forma uma garantia caso tenha outro tipo de problema.
3- Execute a atividade corretamente;
R=Devemos colocar os equipamentos IPI´S, verificar se estamos com todas a s ferramentas que iremos utilizar no processo de manutenção, e se no local de trabalho tem aterramento para evitar de mais um problema na maquina do cliente.
A) Primeiro no trabalho tem que ter normas de seguranças e aterramento para evitar que algo danifique no seu trabalho. e usar luvas e óculos de proteção e as devidas ferramentas!
ResponderExcluirB) Sempre ter transparência no trabalho e fazer um lista com defeitos além do que o cliente fez. e avisa-lo para confiar mais no trabalho, e seguir procedimentos técnicos e normas técnicas de serviço.
C) Desmontar o computador com cuidado e ter atenção com os periféricos, e reparar corretamente para ganhar confiança do cliente e sempre e usar o multímetro, e fazer o serviço com qualidade.
Pedro Lucas
a) Pense nas ferramentas e ambiente de trabalho;
ResponderExcluirPrimeiro tenho que min equipar para ver se te tem que ter normas de seguranças e aterramento para evitar que algo danifique no meu trabalho. e usar luvas e óculos de proteção e as devidas ferramentas.
b) Siga procedimentos técnicos e normas técnicas;
Sempre trabalhar com vontade no meu profissionalismo e seguir procedimentos técnicos e minhas normas técnicas de serviço do meu dia a dia.
c) Execute a atividade corretamente;
trabalhar com meus equipamentos pegar nas peças corretamente não manusear toda hora e não esquecer de inverter os fios do usb e etc.
1) Para começar o trabalho, devo ter os equipamentos de IPI’S para me prevenir de possíveis acidentes, também devo observar as ferramentas que irei utilizar. Devo ter uma boa organização na bancada, recipientes para guardar parafusos etc. É muito importante ter aterramento, utilizar pulseira anti-estática.
ResponderExcluir2) É importante observar se o gabinete apresenta algum tipo de defeito caso ele apresente é importante avisar o cliente, sempre é bom fazer um check list para registrar todos os procedimentos feitos no computador. Ter cuidado ao manusear o equipamento.
3) Para executar a atividade devo estar com os equipamentos de segurança, usar as ferramentas corretas e utilizar a pulseira anti-estática conectada no aterramento.
(Heloísa de Souza)
a) Pense nas ferramentas e ambiente de trabalho;
ResponderExcluirColocar os equipamentos de segurança , como; pulseira anti-estatica, óculos de proteção, mascara contra poeira, ambiente(bancada) limpo e organizado.
b) Siga procedimentos técnicos e normas técnicas;
faça um checklist, verifique a tensão da fonte de energia, fale com o cliente sobre o o defeito e de um pré-diagnostico
c) Execute a atividade corretamente;
Depois de colocar todos os equipamentos necessários, abra o gabinete, verifique todos os cabos e certifique-se que todos estão devidamente plugados, verifique- se se é preciso uma limpeza, depois faça os testes com o multímetro
(Ramon de Araujo)
a) Primeiramente devo olhar o local aonde vou trabalhar verificar se tem aterramento depois me certificar se estou utilizando os equipamentos IPI é o jogo de chave.
ResponderExcluirb) Verificar se o gabinete está apresentando algum defeito e se tiver apresentando algum defeito avisar ao cliente. E também é sempre bom fazer um check list para registrar todos os procedimentos feitos no computador, e seguir procedimentos técnicos.
c)Depois que eu tiver com os IPI´S de segurança devo desmontar o gabinete com cuidado e verificar o problema. obs: sempre com cuidado com os periféricos.
a) Pense nas ferramentas e ambiente de trabalho;
ResponderExcluirb) Siga procedimentos técnicos e normas técnicas;
c) Execute a atividade corretamente;
a)Um ambiente limpo com uma boa infraestrutura, com aterramento, seus IPI e seu jogo de chaves.
b)Verificar o gabinete, se há algum defeito e relatar o problema, verificar a tomada, e relatar todo o procedimento.
c)Após colocar os IPI corretamente comece o procedimento abrindo o gabinete sempre com cuidado e deitando ele em cima da bancada, e com maior cuidado na hora de desconectar os cabos, e resolver o problema do computador.
Nome: Evelyn Cristina
A. Primeiro devo checar se o local de trabalho possui aterramento. E em seguida devo usar ferramentas (chaves, produtos de limpeza, multímetro, pulseira antiestatica, jaleco, mascara) para pode efetuar meu trabalho.
ResponderExcluirB. Analisar os componentes e fazer um checklist. Caso dê algum problema devo informar o cliente e dá garantia pelo meu trabalho.
C. Primeiro devo verificar se estou usando todos os equipamentos necessários e em seguida devo executar os procedimentos com cuidado.
(Thiago)
Primeiramente devo me preocupar com os EPIs e também com meu lugar de trabalho, devo ter espaço suficiente para poder trabalhar lembrando também do aterramento.
ResponderExcluirsegundo passo é fazer um chek-list do computador, logo após de verificar esses pontos devo fazer o serviço corretamente.
1° VERIFICAR OS ''EPIs'' E TAMBEM VERRIFICAR SE O LOCAL POSSUI O ATERRAMENTO NECESSARIO TIPO A PULSEIRA O JALECO A BOTA EAS FERAMENTAAS NECESSARIAS
ResponderExcluir2°VERIFICAR SE O MEU CHEK-LIST SE ESTAR TUDO CERTO E SE TIVER TENHO QUE DAR GARANTIA PARA ELE
3°DESMONTAR O COMPUTADOR SEMPRE COM MUITO CUIDADO PARA QUE EU NAO ESTARGUE ALGUAMA PESSA E DEPOIS DE DESMONTAR FAZER A LINPEZA E DEPOIS MONTAR
( FRANCISCO DANIEL )
a) Pense nas ferramentas e ambiente de trabalho;
ResponderExcluirUtilizar principalmente os equipamentos como Pulseira Antiestática, luvas, óculos, é colocar os componentes no lugar adequado que nenhuma ferramenta ou líquido possa cair e danificar algum componente, que possa prejudicar o Técnico e o cliente.
Verificar se no Local possui aterramento para poder fazer a manutenção com segurança, mas se não tiver aterramento na residência do cliente informa-lo que providencia imediatamente.
b) Siga procedimentos técnicos e normas técnicas;
Averiguar primeiramente se o gabinete ou algum outro componente não apresenta defeito por exemplo arranhão ou que já esteja quebrado informa-lo imediatamente para que ele esteja consciente. providencia um checklist para registra todos os procedimentos feito no computador.
c) Execute a atividade corretamente;
Não esquecer de colocar nenhum equipamento que seja necessário que possa prejudicar o cliente, tomar bastante cuidado ao manusear componentes sensíveis é informa ao cliente o tempo de garantia.
Tais Marina
a) primeiro o local de trabalho deve ter todas as normas de proteção, o local deve ter aterramento adequado para que o seu corpo não acumule muita energia estática depois os equipamentos de trabalho adequados como multímetro, pulseira antiestática, jaleco, bota, luva, mascara, kit chave de fenda.
ResponderExcluirb) fazer um lista de como esta o equipamento caso tenha algum defeito a mais se ouver um problema a mais ligue para o cliente para o informe sobre o problema casso você informe o cliente ele pode culpa você por algum problema que possa da no computador dele ou algum lugar do computador dele devia esta quebrado mas como voce não informou a ele , ele pode por a culpa em voce e você pode dar uma garantia ao cliente caso tenha outro problema.
c) depois que você estiver colocado todos os EPI´s de segurança, antes começar o processo de desmontagem do computador para que o problema seja solucionado você deve ferificar se seus EPU’s estão todos bem colocados se você não fez isso fassa o mais rapido possível e com ótima qualidade de conserto assim o cliente vai ficar satisfeito com seu trabalho assim nem você nem o cliente vão sair perdendo .
Aluna: Rúbia de Andrade Ferreira
-vou precisar de um conjunto de chaves EPIs devo ver se há aterramento para não correr o risco de energia acumulada, ter espaço é essencial para um trabalho bem feito.
ResponderExcluir-É sempre bom ter um checklist para anotar os defeitos, ou como se encontra a maquina na qual vai fazer manutenção.
- executar a atividade corretamente. utilizando os IPIs tendo cuidado com o pc do cliente sempre verificar se esta tudo correto.
( Andressa)
Primeiramente o local de trabalho deve ter todas as normas de proteção usando todos os EPIs necessários, o local deve ter aterramento adequado para que o seu corpo não acumule muita energia estática.
ResponderExcluirPrepare o local onde fará a manutenção seguindo alguma dicas:
- utilizar uma mesa ampla e sem objetos em cima.
- escolher um local bem iluminado
- separar os materiais necessários, como por ex: pincel, pasta térmica, pano ou papel toalha.
- borracha
- ventilador
- chave de fenda
- lanterna
- spray limpa-contato.
Depois execute as atividades de manutenção:
- Abrir o gabinete
- retirar componentes do computador
- retirando e limpando o processador.
SARA GOMES.